FØR DU STARTER
Hva er et kunde lojaltsprogram?
Et kundeprogram — også kalt et lojalitetsprogram, er et strategisk verktøy for å identifisere og belønne lojale kunder. Målet er å skape stamkunder med et fast og langvarig forhold til bedriften din.
FORDELER
Fordelene med å starte et kunde lojalitetsprogram
Programmet blir i praksis en markedsføringsplattform som kan erstatte eller komplementere annen markedsføring. Du slipper å bruke dyrebare midler på stadig å skaffe nye kunder, og bygger i stedet verdi med dem du allerede har.
✓ Egeneid markedsføringsplattform — du eier kundedataene
✓ Direkte og personlig dialog med kundene
✓ Lavere markedsføringskostnader over tid
✓ Innsamling av verdifull kjøps- og kundedata
✓ GDPR-kompatibel kommunikasjon
✓ Erstatter eller komplementerer dyr annonsering
"Visste du at hos Fredrik & Louisa er 70 % av kundene kjente, identifiserte medlemmer?!”
Diller er integrert direkte i POS- og betalingssystemene butikken bruker i dag. Ingen installasjon, ingen opplæring.
70%
av kundene er kjente, identifiserte medlemmer hos Fredrik & Louisa
1,8x
flere produkter i handle-kurven til medlemmer vs ikke-medlemmer
15%
av medlemmene gjør et nytt kjøp allerede neste måned
KUNDEREISEN
Lojalitet er nøkkelen til suksess
Det er dyrt å hente nye kunder inn i butikken via Facebook, Instagram og andre annonsekanaler — som stadig blir dyrere og mindre effektive. En kundeklubb gir enkel identifisering av kunden, innsamling av kjøpsdata og personalisert, direkte kommunikasjon.
Når en kunde først har begynt å samle bonuspoeng, klipp eller rabatter, "taper" de disse fordelene ved å bytte leverandør. Resultatet er ofte at de blir værende — selv om konkurrenten er rimeligere. Det er en strategisk fordel for bedriften.
Hva er et kunde lojalitetsprogram gjør for deg
Tre grunner til at lojalitetsprogrammet bør være kjernen i markedsføringen din.
Identifiser lojale kunder
Få oversikt over hvem kundene dine er, hva de kjøper og hvor ofte. Dette er fundamentet for all god kundedialog.
Styrk relasjonene
Bygg langvarige kundeforhold gjennom belønninger, fordeler og personlig kommunikasjon som faktisk treffer.
Stamkunder handler hyppigere og legger mer i handlekurven. Kundeklubben gir høyere omsetning til lavere kostnad.
Selg oftere og mer
«Alle mulige tredjepartskanaler blir mindre og mindre effektive, og vi ser at det er nødvendig fremover å eie dialogen med kunder. Jeg er ikke i tvil om at mye av veksten vår skyldes økt lojalitet fra medlemmer.»
Klar for å bygge din egen kunde lojalitets program?
Få en kort, uforpliktende demo og se hvordan Diller passer akkurat din butikk eller kjede.